vydané společností TechWear s.r.o., se sídlem Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, IČO: 140 46 008, DIČ: CZ 07993234, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 359021, která provozuje virtuální galerii dostupnou na viralo.cz

1. Užité pojmy

E-mail je textová, hlasová, zvuková nebo obrazová zpráva poslaná prostřednictvím veřejné sítě elektronických komunikací;

Virtuální galerie je internetová aplikace (webová stránka) dostupná na internetu, sloužící k zobrazení, výběru a objednání zboží kupujícím a provozovaná zprostředkovatelem.Virtuální galerie není e-shopem ale obchodní platformou.

GDPR je Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679;

Kupní smlouva je smlouva podle § 2079 Občanského zákoníku uzavřená mezi prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím virtuální galerie provozované Zprostředkovatelem

Kupující je osoba, která si objednala zboží u prodávajícího prostřednictvím virtuální galerie zprostředkovatele

Občanský zákoník je zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů;

Objednávka je dokončená transakce kupujícím s úmyslem uzavřít kupní smlouvu ke zboží, stisknutím příslušného tlačítka;

Osobní údaje jsou jakékoli informace o kupujícím nebo uživateli, na základě kterých lze kupujícího nebo uživatele přímo či nepřímo identifikovat; podmínky jejich zpracování jsou zde.

Prodávající je společnost Pine Oak Ltd., se sídlem Global Gateway 8, Rue de la Perle, Providence, Mahé, Seychelská republika

Spotřebitel každý kupující, který je fyzickou osobou a požívá ochrany spotřebitele dle platných právních předpisů;

Stránky webová aplikace provozovatele virtuální galerie, kterou lze prohlížet webovým prohlížečem, dostupné na https://www.viralo.cz/

Zákaznický účet účet k virtuální galerii zřízený za podmínek těchto Všeobecných obchodních podmínek za účelem zjednodušení administrace objednávek kupujícím;

Zprostředkovatel je právnickou osobou zprostředkovávající kupujícím uzavření kupní smlouvy s prodávajícím prostřednictvím virtuální galerie;

Zboží jsou výrobky, které jsou nabízeny ve virtuální galerii ke koupi blíže neurčenému okruhu kupujících a které byly vyrobeny mimo Evropskou Unii.

2. Všeobecná ustanovení

2.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti TechWear s.r.o. upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím virtuální galerie umístěné na internetové adrese https://www.viralo.cz/, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky.

2.2 Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

2.3 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva se uzavírá dálkovým způsobem.

2.4 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2.5 Níže uvedené podmínky užití upravují zprostředkování nákupu mezi Kupujícím a Prodávajícím a vymezují a upřesňují práva a povinnosti Zprostředkovatele a Kupujícího ve virtuální galerii. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.

3. Činnost zprostředkovatele

3.1 Zprostředkovatel zprostředkovává Prodávajícímu možnost třetím osobám (dále jen „Uživatelé“ nebo „Kupující“) nabízet a prodávat své zboží prostřednictvím virtuální galerie, tedy možnost Kupujícímu uzavřít s Prodávajícím kupní smlouvu.

3.2 Zprostředkovatel zprostředkovává pro Prodávajícího zajištění zákaznického a reklamačního servisu Kupujícím tak, aby odpovídal místní a evropské legislativě a standardu e-shopů, které jsou provozovány místními subjekty. Zprostředkovatel tedy fyzicky zajišťuje proces přijímání vráceného zboží, vrácení kupní ceny, vyřízení reklamací a stížností.

3.3 Zprostředkovatel zajišťuje pro zákazníky Prodávajícího zákaznickou podporu každý všední den od 9 – 17 hod.

4. Proces uzavření kupní smlouvy

4.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve virtuální galerii je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

4.2. Virtuální galerie obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Prodávající není plátcem DPH. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, dopravy a všech dalších, souvisejících poplatků. U dovozu zboží ze zemí mimo EU může být doúčtováno clo, k jehož úhradě může být kupující vyzván celním úřadem a je povinen ho uhradit. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve virtuální galerii. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

4.3. Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní virtuální galerie. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

a) objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní virtuální galerie),

b) způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží

c) informace o nákladech a lhůtách spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

4.4. Před zasláním objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky Kupující vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení Kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v zákaznickém účtu či v objednávce (dále jen „e-mailová adresa Kupujícího“).

4.5. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

4.6 NEPŘEVZETÍ ZÁVAZNÉ OBJEDNÁVKY

4.6.1 Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká doručením potvrzení objednávky (akceptací), které prodávajícím zasláno Kupujícímu elektronickou poštou, a to na e-mailovou adresu Kupujícího.

4.6.2 Každá objednávka je závazná dle § 2118 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník (nový).

4.6.3 Nevyzvedne-li kupující objednávku zaslanou na dobírku (veškeré argumentace nepřevzetí zásilky typu „neobdržení oznámení o doručení“ aj. jsou brány jako zcela účelové), je povinen uhradit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 500,- Kč

5. Kupní smlouva

5.1 Předmětem Kupní smlouvy je prodej zboží Prodávajícího prostřednictvím virtuální galerie Zprostředkovatele Kupujícímu.

5.2 Kupující kupuje od Prodávajícího zboží, které si zvolil a v množství, které určil, ve virtuální galerii, kde je vložil do elektronického nákupního košíku. Kupující se zavazuje zaplatit cenu zboží, která je uvedena u zboží, včetně nákladů na dopravu, pokud jsou účtovány.

5.3 Způsob zabalení zboží určuje výhradně Prodávající. § 2097 Občanského zákoníku se tímto neaplikuje.

5.4 Způsob platby volí Kupující výhradně z nabízených možností ve virtuální galerii. Kupující je povinen uhradit náklady na provedení jím zvolené platby, ve výši, která je uvedená u tohoto způsobu platby.

5.5 Kupující je povinen platbu provést řádně s uvedením všech požadovaných platebních údajů (včetně variabilního symbolu) a včas. Pokud platba nemá všechny platební údaje uvedené správně, Zprostředkovatel není povinen ji postoupit Prodávajícímu a učinit objednávku, dokud Kupující nezjedná nápravu, aby platba mohla být identifikována.

5.6 Prodávající se zavazuje, že dodá zboží po řádném provedení platby. O dodací lhůtě je vždy Kupující informován prostřednictvím virtuální galerie u každého jednotlivého produktu pod záložkou „Doba dodání“, která činí maximálně 60 pracovních dnů. Mezi prodávajícím a kupujícím je tedy sjednána lhůta pro dodání, která je odlišná od 30denní lhůty v souladu s čl. 52 směrnice Evropského parlamentu a Rady č. 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů a se zákonem č. 364/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Takto sjednaní dodací lhůta není překvapivým ujednáním dle občanského zákoníku.

5.7 Prodávající má právo poskytovat slevy na zboží. Pokud Prodávající nestanoví jinak, slevy se nedají kombinovat.

5.8 Nebezpečí ztráty, poškození a zničení přecházejí na Kupujícího okamžikem převzetí zboží.

6. Zákaznický účet

6.1 Kupující si mohou ve virtuální galerii mohou zřídit zákaznický účet pod záložkou „Můj účet“, který Kupujícímu Zprostředkovatel následně vede.

6.2 Kupující, který se chce registrovat, je povinen poskytnout pro účely zřízení zákaznického účtu svoje pravdivé a aktuální osobní údaje. Kupující je povinen aktualizovat svoje osobní údaje v zákaznickém účtu, zejména při změně jména, bydliště a doručovací adresy.

6.3 Zákaznický účet je chráněn heslem, které si Kupující sám zvolí a které je povinné. Kupující nesmí sdělit přístupové údaje k uživatelskému účtu třetím osobám a umožnit jim využívat svůj zákaznický účet. Zprostředkovatel neodpovídá Kupujícímu za škody či jiné újmy způsobené zneužitím přístupových údajů nebo zákaznického účtu třetí osobou.

7. Doručení a převzetí zboží Kupujícím

7.1 Prodávající doručuje objednané zboží ve lhůtě uvedené v těchto obchodních podmínkách a přímo na stránce objednaného zboží ve virtuální galerii prostřednictvím profesionálního dopravce (Česká pošta s.p.). Tento způsob převzetí zboží vylučuje možnost prohlídky zboží před zaplacením.

7.2 Prodávající je povinen dodat zboží Kupujícímu v souladu s objednávkou, bez právních a faktických vad.

7.3 Odesláním objednávky Kupující souhlasí s určením dopravce a podmínkami doručení, včetně doby doručení.

7.4 Při převzetí zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání nikoliv zanedbatelného porušení obalu může Kupující převzetí zásilky odmítnout. Pokud se přesto rozhodne Kupující zásilku převzít je v těchto případech povinen sepsat s přepravcem protokol o poškození zásilky. Zároveň je Kupující povinen neprodleně nahlásit poškození zásilky Prodejci prostřednictvím Zprostředkovatele.

7.5 Dodací lhůta je pro každé zboží stanovena individuálně a je uvedena ve virtuální galerii u každého jednotlivého produktu. Kupující může pohyb své zásilky sledovat prostřednictvím sledovacího čísla (tracking number), které mu Zprostředkovatel může poskytnout.

7.6 V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným než zvoleným způsobem, nese Kupující riziko a veškeré náklady s tím spojené. Opakovaným doručováním se rozumí druhé a další doručování zboží.

7.7 Nepodaří-li se zboží Kupujícímu doručit a je třeba doručovat mu zboží opakovaně, zašle Prodávající Kupujícímu e-mail se žádostí o sdělení platné dodací adresy, na kterou mu lze zboží doručit, případně se sdělením o možném sjednání individuálního způsobu dodání a převzetí zboží. Nekontaktuje-li Kupující Prodávajícího prostřednictvím Zprostředkovatele ve lhůtě jednoho (1) měsíce od odeslání e-mailu nebo neuhradí-li současně náklady spojené s dodáním zboží na bankovní účet Zprostředkovatele, smlouva se od počátku ruší. V případě zrušení smlouvy bude Kupujícímu vrácena zaplacená kupní cena zboží, a to na jím uvedený bankovní účet, jinak na bankovní účet, z něhož byla platba přijata. Náklady na dodání zboží, které nebylo úspěšné, se Kupujícímu nevrací.

7.8 Lepící pásku, která fixuje tvar plakátů je Kupující povinen přeříznout nožem a nebo opatrně odlepit. Prodávající nenese žádnou zodpovědnost za poškození vzniklá rozbalováním.

8. Možnost mimosoudního řešení sporů

8.1 Mimosoudní vyřizování stížností Kupujících zajišťuje pro Prodávajícího Zprostředkovatel. Informaci o vyřízení stížnosti Kupujícího zašle Zprostředkovatel na e-mailovou adresu Kupujícího.

8.2 Kupující se pro mimosoudní řešení sporu může také obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI), Ústřední oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, která je subjektem zajišťujícím mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Více informací na www.adr.coi.cz.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 22. 3. 2021.

REKLAMACE

Postup reklamace

Reklamaci zasílejte, prosím, pouze Českou poštou!

Pro řádné zpracování reklamace je nutné uvést Vaše reklamační číslo, které Vám bude přiděleno zákaznickou podporou po kontaktování na e-mailové adrese info@viralo.cz

1. Pro uplatnění reklamace musíte vyplnit tento Formulář pro uplatnění reklamace viralo.cz.

2. Souběžně nás prosím kontaktujte na email info@viralo.cz s předmětem reklamace pro urychlení a posouzení reklamace.

Formulář pro uplatnění reklamace — viralo.cz.

Postup vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů

1. Pro vrácení zboží musíte vyplnit tento Formulář pro odstoupení od viralo.cz.

2. Souběžně nás prosím kontaktujte na email info@viralo.cz s předmětem odstoupení od smlouvy pro urychlení vrácení zboží.

Formulář pro odstoupení od smlouvy — viralo.cz.

Reklamace vyřizujeme ve většině případů zasláním nového zboží. Ihned po obdržení reklamovaného zboží zasílá Dodavatel nové zboží na adresu uvedenou v objednávce. O odeslání nového zboží je Kupující vyrozuměn emailem. Doba dodání nového zboží je stejná jako při objednávce – je uvedena u každého produktu.

Zásilku prosím zasílejte pouze doporučeně a nikoliv na dobírku.

Pokud nebude možné reklamované zboží opravit, ani nebude u našich Dodavatelů stejný výrobek skladem, vyrozumíme zákazníka s nabídkou obdobného zboží. V případě nesouhlasu se záměnou vracíme peníze.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Podmínky reklamace:

1.1 Vyskytne-li se u zakoupeného zboží v záruční době vada, má Kupující právo tuto vadu reklamovat.

1.2 Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, vady materiálu nebo nekompletnost, nikoliv však na běžné opotřebení. Za vadu nelze považovat změnu stavu výrobku, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného užívání nebo zásahu, nedostatečné nebo nevhodné údržby.

1.3 Kupující musí oznámit Prodávajícímu vady, jakmile je zjistí, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí zboží.

1.4 Kupující je oprávněn požadovat v případě odstranitelné vady nárok na odstranění vady, doplnění toho, co chybí anebo přiměřenou slevu z kupní ceny zboží.

1.5 V případě neodstranitelné vady může kupující odstoupit od smlouvy či se domáhat přiměřené slevy z kupní ceny zboží.

1.6 Dále nelze uplatňovat nároky z vady zboží, o které věděl před koupí nebo pokud byla z důvodu existence vady poskytnuta sleva z kupní ceny zboží. Prodávající neodpovídá za vadu, která vyplývá z povahy věci. Pokud se jedná o vadu, kterou lze odstranit, nemá kupující právo na odstoupení od smlouvy či výměnu zboží.

1.7 Záruku nelze uplatnit zcela nebo zčásti v následujících případech:

vypršením záruční lhůty

mechanického poškození, neodborné instalace, neodborného zacházení či obsluhy, zanedbání běžné péče

používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry prostředí, pro které jsou určeny, nebo jiným parametrům stanoveným výrobcem

zboží bylo poškozeno živly, nebo výpadkem elektrické sítě

zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci

2. Odpovědnost za vady a vyřízení reklamací

2.1 Kupující může pro vyřízení jakýchkoliv reklamačních nároků využít virtuální galerii Zprostředkovatele, který zajišťuje vyřízení reklamací pro Prodávajícího.

2.2 Zprostředkovatel je povinen poskytnout součinnost Kupujícímu při vyřízení reklamace, nepřebírá však žádná práva ani povinnosti Prodávajícího, zejména k plnění nároků z vad zboží a za originalitu zboží.

2.3 Prodávající odpovídá za vady, které má plnění při jeho dodání. Práva Kupujícího z vadného plnění včetně lhůt jsou dána Občanským zákoníkem.

2.4 Není-li uvedeno výslovně jinak, nepřebírá Zprostředkovatel záruku za jakost zboží.

2.5 Jakmile Kupující zjistí vadu zboží, bez zbytečného odkladu Zprostředkovateli toto oznámí prostřednictvím reklamačního protokolu nebo na e-mailovou adresu Zprostředkovatele info@viralo.cz. a zboží podle pokynů Zprostředkovatele zašle na adresu TechWear s. r.o. , Milady Horákové 11 , 170 00 Praha Holešovice. Aby vada mohla být objektivně přezkoumána. Neoznámí-li Kupující vadu bez zbytečného odkladu a bude zboží dál užívat, právo z vadného plnění mu nebude přiznáno. Náklady na uplatnění reklamace hradí Prodávající.

2.6 Kupující je povinen při reklamaci detailně popsat vadu nebo důvod své reklamace zboží a dále postupovat podle Reklamačního řádu Zprostředkovatele. K tomuto může Kupující využít reklamační protokol, který nalezne zde.

2.7 Prodávající je povinen prostřednictvím Zprostředkovatele neprodleně rozhodnout o reklamaci (zda ji akceptuje či ne a uvést důvod odmítnutí přijetí reklamace) a vydat Kupujícímu reklamační protokol obsahující identifikaci stran, datum nákupu, druh zboží, datum uplatnění reklamace, popis vady a rozhodnutí o reklamaci. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po vyřízení reklamace musí Prodávající Kupujícímu vystavit potvrzení obsahující identifikaci stran, datum vyřízení reklamace, způsob vyřízení, případně datum opravy nebo důvod zamítnutí reklamace.

3. Odstoupení Prodávajícího od kupní smlouvy

3.1 Prodávající má právo až do převzetí zboží Kupujícím odstoupit od kupní smlouvy i bez udání důvodu, a to i tak, že oznámí Zprostředkovateli, že Zboží nemůže dodat. Zprostředkovatel o tom neprodleně informuje Kupujícího a vrátí mu zaplacenou kupní cenu v plné výši. Prodávající ani Zprostředkovatel neodpovídá za škodu způsobenou odstoupením od kupní smlouvy Kupujícímu.

4. Odstoupení Kupujícího (spotřebitele) od kupní smlouvy

4.1 Kupujícím – spotřebitelem je každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím, který je podnikatelem.

4.2 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů. Zboží by měl spotřebitel vrátit úplné, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal.

4.3 Spotřebitel nemůže odstoupit bez uvedení důvodu od smlouvy, pokud se jedná o:

o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Spotřebitele nebo pro jeho osobu,

o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (spodní prádlo, plavky apod.),

o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,

o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Prodávající před uzavřením smlouvy sdělil Spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

4.5 Spotřebitel je oprávněn od smlouvy odstoupit, jestliže Prodávající poruší smlouvu podstatným způsobem, přičemž Spotřebitel v takovém případě musí odstoupit od smlouvy bez zbytečného odkladu poté, co se o porušení smlouvy dozvěděl.

4.6 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel o svém odstoupení od smlouvy prokazatelně informovat Prodávajícího formou jednostranného právního jednání. Pro odstoupení od smlouvy může Kupující využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy (zde) bez uvedení důvodu a poučení o právu odstoupit od smlouvy, nebo volnou formou odstoupit od smlouvy a zaslat ho na e-mailovou adresu info@viralo.cz.

4.7 Kupující je povinen do 14 dnů od odstoupení zboží zaslat zpět na adresu Prodávajícího, kterou je TechWear s. r.o. , Milady Horákové 11 , 170 00 Praha Holešovice. Kupující jako spotřebitel nese v případě odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu náklady spojené s navrácením zboží dle § 1820 odst. 1 písm. g.) občanského zákoníku a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Preferovaným dopravcem pro vrácení zboží Prodávajícímu je Česká pošta, s.p.

4.8 Prodávající vrátí Kupujícímu podle §1832 odst. 4 občanského zákoníku nejpozději do 14 dnů od doručení zboží zpět Prodávajícímu všechny peněžní prostředky, které od něho přijal a to včetně případných nákladů na dodání zboží ve výši nejlevnějšího způsobu dodání, který Prodávající nabízí.

4.10 Prodávající vrátí Kupujícímu přijaté peněžení prostředky na bankovní účet uvedený ve formuláři pro odstoupení od smlouvy, pokud číslo bankovního účtu Kupující nesdělil, budou mu vráceny na účet, ze kterého byly uhrazeny. Jiným způsobem vrátí Prodávající peněžní prostředky jen tehdy, pokud s tím Kupující souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

5. Informace o mimosoudním řešení sporů

5.1 Mimosoudní vyřizování stížností Kupujících zajišťuje pro Prodávajícího Zprostředkovatel. Informaci o vyřízení stížnosti Kupujícího zašle Zprostředkovatel na e-mailovou adresu Kupujícího.

5.2 Kupující se pro mimosoudní řešení sporu může také obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI), Ústřední oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, která je subjektem zajišťujícím mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Více informací na www.adr.coi.cz.

Tento reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dne 22. 3. 2021.

Page load link

Přejít nahoru